Tìm một khách mới thường tốn gấp nhiều lần giữ một khách cũ. Vậy mà nhiều doanh nghiệp dồn gần hết ngân sách vào khách mới, bỏ quên mỏ vàng ngay trong tay.
Vì sao khách cũ quý
- Đã tin tưởng, dễ mua lại và mua thêm.
- Chi phí tiếp cận gần như bằng 0 (đã có liên hệ).
- Khách hài lòng giới thiệu người mới — marketing miễn phí.
Cách chăm khách cũ
Chăm sóc sau bán, ưu đãi riêng cho khách thân thiết, xin review và giới thiệu, gợi ý sản phẩm phù hợp. Đừng để khách mua một lần rồi quên.
Câu hỏi thường gặp
Vậy có nên ngừng tìm khách mới không?
Không — cần cả hai; chỉ là đừng bỏ quên khách cũ vốn cho ROI cao hơn.
Doanh nghiệp nhỏ chăm khách cũ kiểu gì?
Bắt đầu từ danh sách liên hệ và một lịch chăm sóc đơn giản; 7MAR giúp xây hệ thống tự động.
Cần triển khai bài bản?
7MAR là agency Marketing & AI cho doanh nghiệp — SEO, quảng cáo Facebook/Google/TikTok, content và automation, đo bằng kết quả thật. Liên hệ 7mar.vn hoặc hotline 0938 189 670 để được khảo sát và báo giá theo nhu cầu.
