7MAR là agency chuyên cung cấp dịch vụ Marketing và AI (SEO, quảng cáo, content, automation, triển khai AI, branding). Do đó, 7MAR không giao nhận hàng hoá vật lý. Chính sách này quy định cách chúng tôi triển khai, bàn giao và nghiệm thu dịch vụ để Quý khách hàng nắm rõ toàn bộ quá trình hợp tác.
1. Bản chất sản phẩm bàn giao
Sản phẩm 7MAR bàn giao là kết quả dịch vụ và tài sản số, ví dụ: chiến dịch quảng cáo đang chạy, bài viết chuẩn SEO, thứ hạng từ khoá, bộ nhận diện thương hiệu, kịch bản và quy trình automation, chatbot AI, tài khoản kỹ thuật đã thiết lập, cùng báo cáo hiệu quả định kỳ. Việc bàn giao được thực hiện trực tuyến (bàn giao quyền truy cập, gửi file, gửi báo cáo) hoặc làm việc trực tiếp theo thoả thuận.
2. Quy trình triển khai và bàn giao
- Khảo sát và audit: tiếp nhận nhu cầu, phân tích hiện trạng và mục tiêu của khách hàng.
- Đề xuất và báo giá: gửi giải pháp, phạm vi công việc, KPI mục tiêu và báo giá chi tiết.
- Ký hợp đồng: hai bên thống nhất điều khoản, tiến độ và trách nhiệm phối hợp.
- Thiết lập và khởi chạy: lên kế hoạch chi tiết, cấu hình tài khoản, sản xuất nội dung, khởi chạy chiến dịch.
- Vận hành và tối ưu: theo dõi, tối ưu liên tục theo dữ liệu thực tế.
- Báo cáo định kỳ: gửi báo cáo kết quả theo tuần/tháng tuỳ gói dịch vụ.
- Nghiệm thu và bàn giao: xác nhận hoàn thành hạng mục hoặc kết thúc kỳ dịch vụ.
3. Thời gian triển khai và bàn giao
- Dịch vụ theo dự án (website, branding, thiết lập automation): bàn giao theo mốc thời gian ghi trong hợp đồng, thường từ 7 đến 45 ngày làm việc tuỳ quy mô.
- Dịch vụ theo tháng (SEO, quảng cáo, content, quản trị kênh): triển khai liên tục và bàn giao báo cáo theo kỳ đã thoả thuận.
- Thời gian có thể thay đổi nếu phụ thuộc vào phê duyệt, cung cấp thông tin hoặc quyền truy cập từ phía khách hàng.
4. Hình thức bàn giao
- Chuyển giao quyền quản trị tài khoản (website, quảng cáo, fanpage, công cụ) cho khách hàng.
- Gửi file sản phẩm (thiết kế, nội dung, tài liệu hướng dẫn) qua email hoặc kho lưu trữ trực tuyến.
- Gửi báo cáo hiệu quả kèm số liệu đo lường minh bạch theo KPI.
5. Nghiệm thu và xác nhận hoàn thành
Sau mỗi hạng mục hoặc kỳ dịch vụ, 7MAR gửi báo cáo và đề nghị nghiệm thu. Khách hàng phản hồi trong thời hạn ghi tại hợp đồng (thông thường 3 đến 5 ngày làm việc). Nếu không có phản hồi hoặc khiếu nại trong thời hạn này, hạng mục được xem là đã hoàn thành và được nghiệm thu.
6. Trách nhiệm phối hợp của khách hàng
Để dịch vụ được triển khai và bàn giao đúng tiến độ, Quý khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh, quyền truy cập cần thiết và phản hồi phê duyệt đúng hạn. 7MAR không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin hoặc phê duyệt muộn.
Thông tin đơn vị
- Đơn vị chủ quản thương hiệu 7MAR: CÔNG TY TNHH 7MODU
- Mã số thuế: 3604088524
- Địa chỉ trụ sở: Tổ 18, ấp Cầu Xéo, Xã Long Thành, Đồng Nai
- Hotline / Zalo: 0938.189.670
- Email: 7mar.vn@gmail.com
- Website: https://7mar.vn